Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 15 września 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług mobilnej wulkanizacji dla pojazdów ciężarowych przez firmę rain-robin z siedzibą w Tarnowie Podgórnym, ul. Transportowa 47, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług oferowanych przez rain-robin.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca – rain-robin, firma świadcząca usługi mobilnej wulkanizacji
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługa – mobilna wymiana, naprawa lub serwis opon pojazdów ciężarowych świadczony przez Usługodawcę
  • Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem rain-robin.com

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Mobilna wymiana opon
  • Naprawa opon na miejscu zdarzenia
  • Serwis opon naczep i zestawów wieloosiowych
  • Wymiana zaworów i czujników TPMS
  • Wyważanie kół dla ciężarówek
  • Umowy serwisowe dla flot

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie dostępnej na stronie internetowej.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku stwierdzenia, że warunki techniczne lub bezpieczeństwa uniemożliwiają jej wykonanie.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie przyjęcia zgłoszenia przez dyspozytora Usługodawcy i potwierdzenia przez Klienta zakresu usługi oraz ceny.

2. Zgłoszenia przyjmowane są:

  • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Drogą mailową na adres [email protected]

3. Dyspozytor kontaktuje się z Klientem w ciągu 5 minut od otrzymania zgłoszenia w celu potwierdzenia szczegółów.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Ostateczna cena usługi zostaje ustalona po ocenie zakresu prac i przedstawiona Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

3. Klient ma prawo do rezygnacji z usługi przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia kosztów.

4. Dostępne formy płatności:

  • Gotówka na miejscu wykonania usługi
  • Karta płatnicza
  • Przelew bankowy na podstawie faktury VAT (dla firm z odroczonym terminem płatności)

5. Dla stałych klientów korporacyjnych możliwe jest ustalenie indywidualnych warunków płatności.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do dojazdu do miejsca wskazanego przez Klienta w możliwie najkrótszym czasie.

2. Średni czas reakcji na głównych autostradach wynosi 38 minut, jednak może się różnić w zależności od aktualnego położenia jednostek mobilnych oraz warunków drogowych.

3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia bezpiecznego dostępu do pojazdu oraz współpracy podczas wykonywania usługi.

4. W przypadku niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient nie ponosi żadnych kosztów.

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi naprawy opon.

2. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia opon ani uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji pojazdu.

3. Reklamacje można zgłaszać:

4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wykonania usługi oraz numer faktury.

5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku kontynuowania jazdy pojazdem po stwierdzeniu uszkodzenia opony.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi, utrudnieniami drogowymi lub innymi zdarzeniami losowymi.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich publikacji.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny: ul. Transportowa 47, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska